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A Big Presentes envia produtos para todo o Brasil através dos CORREIOS, ou transporte específico em caso de compra regional. Os valores serão calculados em função do CEP do cliente e também do peso e dimensões já cadastrados nos produtos.

Perguntas Comuns
- Qual o prazo da Big Presentes para postagem dos pedidos?
Resposta: Os pedidos serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento mais o prazo de produção que pode variar de atá mais 5 dias.

- Qual o prazo de entrega dos pedidos?
Resposta: O prazo de entrega será informado logo após o cliente digitar o CEP na tela de compra do produto. A contagem do prazo será iniciada imediatamente após a postagem do produto nos Correios. Como média de prazo de entrega, temos as informações abaixo disponibilizadas pelos Correios.
 - PAC Sul e Sudeste: 8 dias úteis após a postagem.
 - PAC Nordeste e Centro-oeste: 15 dias úteis após a postagem.
 - PAC Norte: 22 dias úteis após a postagem.
 - SEDEX: 3 a 5 dias úteis após a postagem.

- Posso acompanhar o rastreio dos pedidos?
Resposta: Sim, clique no link dos CORREIOS e utilize o código de rastreamento que enviaremos no e-mail cadastrado em até 1 dia útil após a postagem.

Informações

Dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma. Garantimos que seus dados não serão utilizados para outros fins que não o de processamento de pedidos realizados.

Sobre a segurança do tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso aos seus dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade da informação.

Todas as páginas da loja são habilitadas em P3P, o que permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

Eventualmente podemos receber suas informações de outras fontes, como cadastros de parceiros para somá-las à nossa base de dados, que em hipótese alguma será vendida ou fornecida a terceiros.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidade da Loja Big Presentes. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de Cookies.

Cookies são identificações da interação com a Loja Big Presentes ou das nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do consumidor visando reconhecer você em sua próxima navegação. Utilizamos Cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens do seu interesse, por exemplo.

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** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.

O conteúdo da Loja Big Presentes poderá ser atualizado ou modificado periodicamente desta forma o conteúdo não deve ser interpretado como definitivo. O horário da Loja Big Presentes segue o horário de Brasília.

A Loja Big Presentes procura corrigir, o mais rápido possível, eventuais imprecisões ou omissões do conteúdo, mas não assumirá a responsabilidade pela sua utilização indevida, aplicação ou processamento que os usuários possam dar à mencionada informação, em desconformidade com a natureza, propósito e função das informações disponibilizadas.

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O usuário terá a opção de efetuar o cadastro que está condicionado ao fornecimento de seus dados pessoais. Ao fornecer seus dados, você automaticamente declara conhecer e aceitar os termos desta Política.

O usuário é o único responsável por manter a confidencialidade da senha pessoal de acesso à Loja Big Presentes escolhida no momento do registro. A Loja Big Presentes não se responsabiliza por qualquer dano que resulte da divulgação da senha pessoal pelo usuário a terceiros, ou da utilização da senha por terceiros para ter acesso ao cadastro do usuário.

O usuário que efetuar o cadastro poderá, a qualquer momento, solicitar que lhe seja informado o conteúdo de seu cadastro, podendo, inclusive, realizar as retificações que julgue convenientes, bastando, para tanto, fazê-las através de seu próprio cadastro no site.

O acesso às informações recebidas é restrito apenas aos integrantes da Loja Big Presentes, suas subsidiárias, filiais ou coligadas, autorizados para o uso adequado dessas informações. Se o usuário desejar que sua conta seja excluída, ele terá à sua disposição na Loja Big Presentes tal opção de exclusão de conta a qualquer momento, o que será feito imediatamente. Feita tal exclusão, seu cadastro será desativado da base de dados da Loja Big Presentes.

Exceto se informado de outra forma, a Loja Big Presentes e as empresas envolvidas não terão direito de usar as informações enviadas sobre quaisquer usuários além do que for necessário para atender as necessidades da Loja Big Presentes; ou houver solicitação das autoridades competentes.

Será de total responsabilidade do usuário a garantia da veracidade e exatidão dos dados pessoais fornecidos nesta loja virtual. A Loja Big Presentes não assumirá qualquer responsabilidade no caso da inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário na Loja Big Presentes, omissão de informação relevante, ou inserção de dados falsos que possam induzir em erro sobre o usuário.

Se qualquer informação fornecida pelo usuário for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso a Loja Big Presentes tenha razões suficientes para suspeitar que tais informações sejam falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, a Loja Big Presentes terá o direito de suspender ou cancelar imediatamente, independente de notificação, a conta de cadastro do usuário e recusar toda e qualquer utilização, presente ou futura dos serviços que requerem cadastro específico.

Os dados que os visitantes fornecerem na Loja Big Presentes através de protocolos de segurança estarão protegidos, a fim de assegurar sua privacidade e autenticidade, à medida que trafegam pela Internet.

Todavia, a Loja Big Presentes não assegura a plena segurança das informações e/ou dados enviados pelos visitantes caso ocorram eventos que ocasionem casos fortuitos ou motivos de força maior, razão pela qual os visitantes expressamente renunciam a qualquer reivindicação contra a Loja Big Presentes em decorrência de perda de dados eventualmente sofridos em virtude de acessos não autorizados e/ou quebra de segurança dos sistemas que mantém a Loja Big Presentes.

Obtenção e uso das informações

Todos os dados que você, consumidor, informa na Loja Big Presentes são sigilosos e só serão utilizados para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções e comunicados solicitados por você.

Os dados solicitados no momento do seu cadastro dentro do site são necessários para pagamentos e para que sua encomenda seja entregue com segurança no local desejado, dentro do prazo estabelecido.

Você, consumidor, declara concordar com nossa política de obtenção e uso das informações e ter ciência de que os mesmos poderão ser utilizados para comunicação, de qualquer espécie da empresa, entre nós.

Você, consumidor, garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornece no nosso site, assumindo a correspondente responsabilidade, caso os mesmos não sejam exatos, bem como se compromete a mantê-los atualizado. Nós da Loja Big Presentes não assumimos qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados que você informa em sua compra.

Nosso site garante a privacidade dos dados pessoais de nossos consumidores armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas.

Nossas empresas parceiras poderão confirmar os dados pessoais informados por você, consumidores, consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados, e estão expressamente autorizados para tal. Contudo, isso não cessa, nem diminui, a sua responsabilidade quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece, motivo pelo qual nós da Loja Big Presentes poderemos, a nosso exclusivo critério, suspender e/ou cancelar seu cadastro a qualquer momento, caso detectemos qualquer inexatidão.

Envio de comunicados e mensagens publicitárias

Nós poderemos enviar comunicados e mensagens publicitárias aos consumidores cadastrados na Loja Big Presentes, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta (e) outros. Você concordará com esta disposição ao se cadastrar na Loja Big Presentes.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, a opção de cancelamento do recebimento deste tipo de mensagem. O opt-out é feito através do e-mail informado no site. Portanto, consumidores que possuem mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi desativado.

Lembramos que o endereço de e-mail informado no momento do cadastro será utilizado para envio de comunicados durante todo processo de compra, como, por exemplo, para informar sobre os dados de seu pedido, status do pedido, status da entrega, etc. Portanto, recomendamos que você inclua o remetente da nossa Loja Virtual Big Presentes como um remetente confiável para evitar que tais mensagens sejam interceptadas pelo Anti-Spam.

Modificações de nossa Política de Privacidade:

Buscando a contínua melhoria, poderemos alterar a qualquer momento a Política de Privacidade. No entanto, sempre que isso ocorrer, divulgaremos as alterações em nosso site em lugar visível e de fácil acesso.

Ao utilizar os serviços da Loja Big Presentes, você, consumidor, concorda e aceita os termos da Política de Privacidade vigente na data cabendo verificá-la previamente cada vez que visitá-lo.

Este site pode utilizar cookies e/ou web beacons quando um usuário tem acesso às páginas. Os cookies que podem ser utilizados associam-se (se for o caso) unicamente com o navegador de um determinado computador.

Os cookies que são utilizados neste site podem ser instalados pelo mesmo, os quais são originados dos distintos servidores operados por este, ou a partir dos servidores de terceiros que prestam serviços e instalam cookies e/ou web beacons (por exemplo, os cookies que são empregados para prover serviços de publicidade ou certos conteúdos através dos quais o usuário visualiza a publicidade ou conteúdos em tempo pré determinados).

O usuário poderá pesquisar o disco rígido de seu computador conforme instruções do próprio navegador. Usuário tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre a recepção dos cookies e para impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador.

Usamos empresas de publicidade de terceiros para veicular anúncios durante a sua visita ao nosso website. Essas empresas podem usar informações (que não incluem o seu nome, endereço, endereço de e-mail ou número de telefone) sobre suas visitas a este e a outros websites a fim de exibir anúncios relacionados a produtos e serviços de seu interesse.

Para obter mais informações sobre essa prática e saber como impedir que as empresas utilizem esses dados, clique aqui.

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Produtos em Perfeito Estado

Troca e Substituição: A Big Presentes trocará ou substituirá produtos comprados em seu site dentro do prazo de 30 dias a partir da data da compra, desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja em perfeitas condições, esteja na embalagem original e acompanhado dos acessórios originais e nota fiscal(*).

Solicitação de Reembolso: A Big Presentes aceitará devoluções para reembolso dentro do prazo de 30 dias a partir da data da compra desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja em perfeitas condições, em sua embalagem original e acompanhado dos acessórios originais e nota fiscal*.

Produtos Avariados

Dentro do prazo de 30 dias, a partir da data da compra, o cliente tem direito a reembolso, troca, substituição de produtos que tenham chegado ao destino quebrados ou com defeito, de acordo com as especificações de cada caso*.

Atenção:

1. Para toda e qualquer reclamação de serviço ou solicitação que implique em ressarcimento, o prazo de contato deverá ser de até 30 dias contados a partir da data da compra.*
2. A Big Presentes visa satisfazer seus consumidores. Assim, todos os casos serão checados individualmente, considerando as leis do consumidor.

(*) A nota de compra tem que ser enviada juntamente com os produtos em todos os casos.

Cobrança de frete para devolução

1. Caso o cliente desista da compra antes da emissão da nota fiscal da mercadoria, o pedido será cancelado e não será cobrado o frete.
2. Caso a nota fiscal do produto tenha sido emitida e o produto despachado, o frete referente ao envio ficará sob responsabilidade do cliente e será descontado no valor a ser ressarcido. Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de envio do produto para a BigPresentes.com.br.
3. Caso o produto esteja avariado ao chegar à casa do cliente, o frete ficará por conta da Big Presentes.

Prazo para efetivar a troca da mercadoria

Toda mercadoria retornada para a Big Presentes será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. A empresa tomará as devidas providências, o mais breve possível, para o envio da nova mercadoria, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 30 (trinta) dias a contar da data da solicitação da troca.

Troca de mercadorias com valores individuais diferentes

Quando o cliente solicitar a troca de alguma mercadoria por outra com preço diferente, será realizado o seguinte procedimento:

1. Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, a Big Presentes cobrará a diferença, solicitando uma nova autorização para débito no cartão de crédito ou um depósito em conta corrente. O cliente será informado sobre os dados do depósito através de e-mail.
2. Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, a Big Presentes estornará o valor da diferença cobrado no cartão de crédito (caso a compra tenha sido paga com cartão) ou realizará o depósito da diferença na conta corrente do cliente ou ainda, gerará um crédito a favor do cliente para ser utilizado em futuras compras.

Embalagem do Produto para retorno de Devolução ou Troca

Em ambas as hipóteses, seja devolução ou troca do produto, a mercadoria a ser retornada para a Big Presentes deverá estar acondicionada em sua embalagem original. Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados, juntamente com a nota fiscal. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema.

Confira sempre nossas ofertas! Aqui você sempre fará excelentes negócios!

A Big Presentes é uma loja virtual pioneira na venda de produtos geek e presentes criativos. Com uma grande experiência neste segmento, a Big Presentes marca sua presença neste mercado oferecendo, em parceria com diversos fornecedores, uma variedade de produtos para atender seu público consumidor e lojista de uma forma rápida, fácil, simples e segura.

Com uma equipe completa e altamente qualificada, trabalhamos para proporcionar aos nossos clientes:

• Compra 100% segura;
• Produtos testados e aprovados pelo setor de qualidade;
• Parcerias com grandes marcas;
• Garantia dos produtos;
• Acompanhamento completo do seu pedido;
• Atendimento online e televendas;
• Atendimento Pós

Aqui você encontra, não só descontos arrasadores, mas também uma estrutura que estará sempre à disposição para lhe atender no que for necessário.

Abaixo os nossos principais pilares:

Missão

Nossa razão de ser é comercializar produtos que promovam diversão e satisfação aos nossos clientes, através de mercadorias de qualidade, entregas eficientes e funcionários atenciosos e bem preparados para melhor atende-­los.

Garantindo, desta forma, a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.

Visão

Estar entre os principais players de e­-commerce e ser referência de excelência em comercialização e entregas de produtos de forma rápida e segura.

Valores 

Segurança: a Big Presentes prezará pela total confidencialidade dos dados de  seus clientes, comprometendo­-se a fazer uso das informações somente no ato de fechamento da compra.

Integridade: para a Big Presentes ser integro é ser verdadeiro: nos comprometemos em fazer tudo o que dissermos e divulgamos.

Ética: esse valor deve permear cada ação tomada na empresa por todos os stakeholders.

Responsabilidade: nos comprometemos com todos os prazos e compromissos que assumimos com cada cliente e honraremos cada um deles.

Respeito: garantir que o ambiente de trabalho da Big Presentes seja o melhor para se trabalhar, oferecendo todas as condições, benefícios e qualidade de vida aos nossos funcionários.

Parceiros  e Fornecedores 

Estamos sempre em busca de produtos inovadores e com alto nível de qualidade, para atender diversos públicos.

Desta forma, firmamos constantemente parcerias com marcas renomadas nacionais e internacionais, a fim de gerar relacionamentos duradouros que permitam a realização de bons negócios para ambas as partes, para assegurar que nossas ofertas sejam sempre a melhor opção de compra para os nossos clientes.

Nossa loja também pode servir como um canal para os fornecedores liquidarem seus estoques em um curto prazo.

Produtos 

Temos uma gama de mais de 10 mil itens para oferecer, trabalhamos com as melhores marcas do mercado e estamos sempre antenados as novidades do ramo para trazê-­las para nossos clientes com a máxima agilidade.

Atendemos os fornecedores e os consumidores com muita dedicação.

Na Loja Big Presentes você encontra:

• Utilidades Domésticas e Acessórios para Cozinha
• Produtos de Beleza e Maletas de Maquiagens de diversas marcas e modelos
• Produtos para Casa e Decoração, entre eles muitas marcas de Presentes Criativos
• Objetos de Decoração das principais marcas e designers, linha Retrô e Vintage
• Brinquedos, Bichos de Pelúcia, Personagens e Miniaturas Colecionáveis
• Produtos exclusivos nacionais e importados. E muito mais...

Além de não perder nenhuma Oferta, você também pode presentear os amigos, familiares e pessoas queridas com nossos produtos.

A cada dia apresentamos 01 Promoção Exclusiva e Diferente!!!

Atendimento  ao Cliente

Somos uma das principais lojas virtuais a oferecer aos nossos clientes, um atendimento via chat, whatsapp e alem disso um televendas 100% à disposição, para sanar quaisquer dúvidas relativas ao produto ofertado e ao processo geral de compra.

E ainda mais através destes canais, é possível também fazer o pedido de forma rápida, simples e segura.

Após a compra, o cliente ainda conta com uma estrutura de ponta para quaisquer atendimentos que se fizerem necessários.

Confira sempre nossas ofertas! Aqui você sempre fará excelentes negócios!